Política de reembolso
En Varello Home queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, además de tus derechos legales como consumidor, ofrecemos un plazo ampliado de 90 días para solicitar una devolución.
Derecho de desistimiento — 14 días
Si has realizado tu compra online, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
El producto deberá devolverse con todos sus componentes y accesorios. Podrás examinarlo únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si el producto presenta una manipulación o uso superior al necesario para realizar dicha comprobación, podremos aplicar una reducción del reembolso correspondiente a la pérdida de valor ocasionada.
Para evitar cualquier depreciación de L'INCANTO, recomendamos no introducir bioetanol ni encender la chimenea si estás considerando devolverla.
Devolución ampliada hasta 90 días
Además del plazo legal de desistimiento, Varello Home ofrece voluntariamente un periodo ampliado de devolución de hasta 90 días desde la recepción del pedido.
Para devoluciones solicitadas después de los primeros 14 días, el producto deberá:
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Estar sin usar ni encender.
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No contener ni haber contenido bioetanol u otro combustible.
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Estar limpio y sin daños, golpes, arañazos o signos de uso.
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Incluir todas las piezas y accesorios originales.
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Estar correctamente protegido para el transporte y, siempre que sea posible, conservar su embalaje original.
Nos reservamos el derecho a rechazar la devolución comercial ampliada si estas condiciones no se cumplen.
¿Cómo solicitar una devolución?
Escríbenos por WhatsApp o a varellostudio@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la solicitud.
Te responderemos en un plazo aproximado de 24 horas con las instrucciones necesarias para gestionar la devolución.
Gastos de devolución
Actualmente, Varello Home ofrece devolución gratuita, por lo que gestionaremos la recogida del producto sin coste para el cliente.
En caso de modificar esta condición promocional en el futuro, se aplicarán siempre como mínimo los derechos previstos por la legislación vigente.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
En los casos de desistimiento legal, podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que nos facilites una prueba de su devolución, cuando legalmente corresponda.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu pedido llega dañado, presenta un defecto o has recibido un producto diferente al solicitado, escríbenos a varellostudio@gmail.com e incluye tu número de pedido junto con fotografías o vídeos de la incidencia.
Gestionaremos la solución correspondiente sin coste para ti, de acuerdo con tus derechos legales.
Garantía legal
L'INCANTO cuenta con la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme a la normativa española aplicable a bienes nuevos.
Si durante este periodo aparece una falta de conformidad cubierta legalmente, tendrás derecho a las medidas correspondientes, que pueden incluir reparación o sustitución y, cuando proceda, reducción del precio o resolución del contrato.
La puesta en conformidad será gratuita en los casos legalmente cubiertos.
La garantía no cubre daños provocados por un uso contrario a las instrucciones, golpes o accidentes posteriores a la entrega, utilización de combustibles inadecuados, modificaciones no autorizadas o incumplimiento de las indicaciones de seguridad, cuando dichos daños sean consecuencia de estas circunstancias.